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【服务提升】优化便民服务 轻松坐等取药
发布时间：2024-09-02
发布者：翼建站
文章来源：微信转载
阅读 : 329
为缓解门诊药房取药窗口患者排长队现象，进一步改善患者就医体验，我院在门诊大厅药房窗口增加候诊椅的同时，建设启用了自助取号叫号取药系统。先取号，等候区坐等叫号；后取药，轻松有序更可靠！
传统药房的取药方式等候时间长且配药效率低，甚至存在插队现象，或时有出现听不清楚用药交代及注意事项而错服药品等问题。
为有效解决这些问题，让患者轻松取药，门诊药房启用了自助取号叫号取药系统，患者只需在就诊后凭借就诊卡在门诊药房自助取号机打印取药凭证，然后在等候区坐等显示屏文字通知和语音播报，前往指定窗口取药即可。
门诊患者取药流程
一、结算
通过诊间结算、医保移动支付结算、自助缴费机、收费窗口等途径完成结算缴费。
二、取号
? ? ?①医?？白苑芽ǎ?/strong>自助机插卡→点击排队取药→出票口取票→等候区等待叫号。
? ? ?②电子医保：直接点击排队取药→点击医保电子凭证→扫码处扫码→出票口取票→等候区等待叫号。
三、等候叫号
? ? 等候区显示屏显示患者取药通知同时语音播报。
四、取药
? ? 在2号窗口或者3号窗口完成取药。
? ? 注意：麻醉、第一类精神药品、流转处方、住院处方、急诊处方药品直接到4号窗口取药。
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图文|科教信息科? ?编辑|办公室?
